Conditions de livraison
BOIS PELLETS PREMIUM propose la livraison gratuite en Suisse, dans la limite des zones desservies.
Délais de livraison
Les produits commandés sur notre site sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.
À noter :
- Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.
- Les délais peuvent également varier selon la localité de livraison.
- Pour toute demande particulière concernant le délai de livraison, merci de nous contacter avant de passer votre commande.
Suivi des envois
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de :
- suivre l’état de votre livraison en temps réel,
- planifier la réception de votre colis.
Adresse de livraison
La livraison sera effectuée uniquement à l’adresse indiquée lors de la commande.
Pour des raisons de sécurité et de logistique, la livraison à une autre adresse n’est pas possible.
Si vous êtes absent(e) lors de la livraison :
- Le transporteur laissera un avis de passage,
- Vous pourrez convenir d’une nouvelle livraison directement avec le transporteur.
Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de vos marchandises.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et choisir entre :
- un remboursement intégral,
- un échange.
Conditions de retour :
- Le produit doit être neuf
- Le produit doit être inutilisé
- L’emballage d’origine doit être conservé
Service client
Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, merci de contacter notre service client :
📞 Téléphone : (+41) 79 604 70 09
📧 E-mail : Info@boispellletspremium.ch